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Anonymous
Enorme perdita di tempo e molto poco professionale.
Abbiamo assunto Diana K. L'obiettivo era quello di creare un "servizio di assistenza" per la nostra azienda e di rivedere alcuni termini che ci vincolavano.
Il nostro incontro con Diana era nel maggio 2013. Ha chiesto delle informazioni che le ho subito mandato via email. Non ha mai seguito e confermato di avere tutto, quindi il 5 maggio le ho mandato una email per assicurarmi che tutto andasse bene. Si è scoperto che aveva tutto quello di cui aveva bisogno e che stava per iniziare.
Avanti veloce fino al 3 agosto. Inviare un'e-mail a Diana e chiedere un seguito. Ho ricevuto una risposta automatica: Diana Borden è fuori ufficio fino a martedì 19 agosto.
Ho chiamato il suo ufficio e le chiedo se qualcun altro stava lavorando su questo per noi. Nessuno ne aveva idea. Ho chiesto a qualcuno di contattare Diana e farmi chiamare il prima possibile mentre stavamo per lanciare e avevamo bisogno dei nostri TOS da lei. Invece di una corretta telefonata, ho ricevuto una e-mail...una frase... "Quand'è il tuo lancio?" Le ho risposto dicendo che il primo settembre avrebbe funzionato. Poi ha scritto e ha assicurato che mi avrebbe contattato quando è tornata il 19.
Indovina cosa...non mi ha contattato il 19. Il 23 le ho mandato una email e le ho chiesto se la settimana successiva sarebbe stata aperta per finire i nostri TOS. Ha detto di si' e ha organizzato una telefonata. Quando ha chiamato non aveva assolutamente idea di chi fossi o quale fosse il punto della chiamata. Dopo un po' ha finalmente messo insieme le cose e ha ricordato che avevo bisogno di creare i Termini di Servizio.
Settimane dopo questa telefonata, le ho inviato una mail chiedendo di nuovo un seguito. Questa volta ha deciso di non restituire nessuna delle mie e-mail. È il 14 ottobre e non posso avviare la mia attività perché non ho creato le Condizioni per il Servizio.
