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Anonymous
Une énorme perte de temps et un manque de professionnalisme.
Nous avons embauché Diana K. Borden pour créer des "conditions de service" pour notre entreprise et pour revoir certaines conditions auxquelles nous étions liés.
Notre rencontre avec Diana s'est tenue en mai 2013. Elle a demandé des informations que je lui ai immédiatement envoyées par e-mail. Elle n'a jamais suivi et confirmé qu'elle avait tout, alors le 5 mai je lui ai envoyé un courriel pour m'assurer que tout allait bien. Il s'avère qu'elle avait tout ce dont elle avait besoin et qu'elle allait commencer.
Avance rapide jusqu'au 3 août. J'envoie un e-mail à Diana et je demande un suivi. J'ai reçu une réponse automatique : Diana Borden est sortie du bureau jusqu'au mardi 19 août.
J'ai alors appelé son bureau et demandé si quelqu'un d'autre travaillait sur ce sujet pour nous. Personne n'en avait la moindre idée. J'ai demandé à quelqu'un de contacter Diana et de m'appeler le plus rapidement possible alors que nous étions sur le point de lancer et que nous avions besoin de notre TOS d'elle. Au lieu d'un appel téléphonique, j'ai reçu un courriel...une phrase... "Quand est votre lancement ?" J'ai répondu et lui ai dit que le 1er septembre marcherait. Elle a ensuite écrit et m'a assuré qu'elle me contacterait à son retour le 19.
Devinez quoi...elle ne m'a pas contacté le 19. Le 23 je lui ai envoyé un courriel et lui ai demandé si la semaine suivante serait ouverte pour qu'elle termine notre TOS. Elle a dit oui et a passé un coup de fil. Lorsqu'elle a appelé, elle n'avait absolument aucune idée de qui j'étais ni de quel point l'appel était important. Après un certain temps, elle a finalement rassemblé les choses et a rappelé que j'avais besoin d'un mandat créé.
Semaines après cet appel téléphonique, je lui ai de nouveau envoyé un courriel lui demandant un suivi. Cette fois-ci, elle a décidé de ne retourner aucun de mes courriels. Nous sommes maintenant le 14 octobre et je ne peux pas lancer mon entreprise parce que je n'ai pas de conditions de service créées.
